19年，又翻开了崭新的一页。

    过去的2018年，中美贸易战、资本寒冬、互联网流量红利消失、产业重组、互联网裁员潮、电商行业继续下沉深化、五环人群被包抄……种种现象为企业新一年的发展，蒙上了一层挥之不去的阴影。

互联网巨头高歌猛进，市场上各种技术应用和创新尝试眼花缭乱。从前端的客户体验到后端的仓储运营，企业究竟如何创新，才能在最具活力的零售市场取得成功？

零售变革不是一个新话题，但却从来未显得如此之紧迫。

1月1日起正式实施的《电子商务法》，为今年的电商环境奠定了政策基调。而1月末，发改委等十个部门联合印发的《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案》（简称《方案》），则给予了富有指导意义的举措方针。

2019年，电商政策引导趋于规范化、制度化，短期内会对小型电商企业的盈利带来冲击，而头部平台与商家则开始自检，全面推进数字化进程，以及财务合规方面的建设。

未来所有的零售企业都将是电商企业。在数字经济时代，消费者的期望正在逐步提升，他们渴望获得极致的消费体验：

无时无刻：不仅仅满足于对碎片时间的充分利用，而是期望在琐碎的时间内享受到更专业、更精准的服务；

无处不在：不仅仅受制于独立的实体门店或电商网站，而是期望在各个渠道享受到一致的购物体验；

无所不用：不仅仅局限于常规的营销手段和购物方式，而是期望以习惯的方式独立自主地完成购物决策。

在变化多端的市场环境下，企业只有直达用户，以消费者体验为中心，互联共生，进一步整合、拓宽已有或新兴渠道，方能决胜未来零售战场。

电商经历了从野蛮式生长、爆款为王、品牌为王、内容为王，到现在的场景营销，每个阶段的发力点各不相同，但唯一不变的是：随着流量越发地向各渠道平台分散分布，多渠道经营依旧是电商获取流量的有效手段。

我们可以看到，越来越多的头部电商品牌，或者原本在线下也做得非常不错的传统企业，他们已经越来越不满足于仅仅依附在主流电商平台上，而是开始探寻新的流量增长渠道，譬如搭建属于自己的商城平台，利用已有的品牌知名度将流量导入到自己的生态中，构建高效的私有流量池，以此降低流量获取的成本。

并且，通过自有商城中积累的消费数据，企业据此可描绘出精准的消费者画像，精准营销，有效提升客户复购率。

在互联网瞬息万变的大环境下，大部分传统企业需解决的问题，不是盲目地追求新技术新工具，也不是毫无选择地追赶当下热点，而是用务实的“用户体验”思维俯视整个行业，找出行业痛点，并辅以成熟的互联网技术来进行转型：

企业要想构建清晰的电商系统工程，需要在以下几个维度制定明确的规划：

1. 清晰的定位；

2. 供应链模式的重构；

3. 运营模式的变革与创新；

4. 数字化营销策略的调整与创新；

5. 业务及系统资源的跨界、开拓与整合；

6. 互联网新技术及运维的需求满足；

2019，处境弥艰。但现实的困境中往往又隐藏着巨大的机会；在当前的趋势下，我们选择逆势上行，积极提升企业各个维度的竞争力。除去不确定性，我们唯一可以把握的确定性即是，回归商业的本质，以用户为中心，新零售为载体，加速进行产品的创新迭代。