新冠疫情让2020年春季零售业几乎一度陷入了停摆状态，”公司裁员，企业倒闭”似乎已经成为了今年的代名词。多个品牌均表示此次疫情对线下销售产生咯很大的影响，采取暂时关店、缩短营业时间等“自救”措施。危机也意味着新的机会。

银泰百货近期联合淘宝发起的一个“导购在家直播”的项目，像雅诗兰黛、珀莱雅等50多家品牌的导购，变身“云柜姐“开始线上卖货。一名导购直播3小时服务的消费者人数，相当于复工6个月服务的客流；一次直播产生的销售额，相当于在门店上了一周的班。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播累计时长已超10000分钟，累计观看量超过10万人次。在疫情期间，北京华润五彩城、昌发展万科广场、双安商场等大型线下商场也都发布了各自的官方电商平台，尝试线上销售。

疫情过后，高效地实施四项措施，能帮助客户获得更大市场和业绩：全渠道销售，精准铺货，精准营销，智能调节库存。

1.全渠道销售

品牌采用实体店、天猫、京东、社交媒体、微博、微信、短视频、大V带货等尽可能多的零售渠道进行销售，并满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求。2019年2月以来，每天都有3万新商家入驻淘宝，转型线上；淘宝直播新开播的直播间数量同比翻倍，新开播场次同比涨110%。

2.精准铺货

在不同的销售渠道，哪些品类、哪些单品更受欢迎？同样的品牌在不同渠道、不同地域的产品需求不一样。在成都远洋太古里可能某款春季潮鞋最受欢迎，自有天猫旗舰店的打折促销的某款羽绒服可能吸引更多下单，而浙江一级经销商计划通过大V带货来带动春季运动服的销售。 要做到对这么多渠道精准铺货，要确定配哪些？配多少？是个挑战。

3.精准营销

全渠道销售要求通过多平台、多种方式进行宣传，并从点击、转发、评论、种草种收获高价值洞见，提前抓住消费者反馈，最大化实现销售。而销售渠道越来越多，宣传渠道也良莠不齐，能够将有限的营销费用投入到最有回报潜力的渠道，将带来更及时的消费者反馈，及时调整铺货策略，让爆款买爆。

4.智能调节库存

线上线下的联动，对供应链管理提出更复杂的要求。比如传统库存演化为生产中央仓+供应链仓库+销售平台+实体终端库存。这种分散的库存结构不仅影响品牌和经销商的现金流，而且造成极大的隐患。比如隐藏在终端的库存会可能带来意料之外的退货，并对产生意料之外的滞产滞销。而Zara、H&M、小米等高效供应链管理的成功，带来了极大的财务回报。